「レストラン」や「カフェ」、「居酒屋」、「ウエーター」など飲食店の基本単語を確認しましょう。 また、日本語読みのままカタカナ読みするより、ネイティブのようにしっかりと正しい発音にトライしてみましょう! ◆上智大学比較文化学部卒(現:国際教養学部)◆初受験でTOEIC990(満点)、英検1級、小学校英語指導者資格◆ニンテンドー3DS TOEIC「超速」プログラム・スペシャルアドバイザー ◆日経HR「英語コミュニケーション in Business」特別講師(2017年8月~)◆日経メディカル「医師のためのDailyイングリッシュ」特別講師(2019年10月~) ◆公式動画チャンネル:マイスキ英語【たった3分で奇跡を起こす!】(2020年2月~), 著者自身の受験英語への疑問や登校拒否といった苦い体験や、10年以上にわたる海外生活から、外国人の英語習得の早さと相対する日本人の遅さの違いを同時に徹底的に解読・研究を繰り返すことで、日本人へ「英語回路」を植え付ける仕組みを解明。, ◆活動 - 芸能人 への個別指導、英会話・ TOEIC講座、企業研修、小学生を中心に 各地でボランティア英語指導など。, ◆著書に「なぜ、留学生の99%は英語ができないのか?」など多数(シリーズ累計10万部以上), 2016年に甚大な被害をもたらした「熊本地震」への復興活動の一環として、『マイスキ英語(代表:藤永丈司)』は、同年7月より、Jリーグ所属のロアッソ熊本のスポンサーカンパニーとして協賛しております。, 海外では日本文化が注目されていて、どんどん世界からの観光客は増え続けています。接客業をしている方は、外国からのお客様に対応する機会も増えているのではないでしょうか?, また、将来ボランティアなどで外国人をおもてなすには、欠かせない「英語での接客や案内」。, 海外から来ている人は、その人たち自身が完璧な英語が話せないことも多いですし、話しかけている日本人にも完璧な英語は求めていません。, などが基礎で、コンビニでは「温めますか?」、アパレルでは「試着されますか?」、タクシーでは「行先はどこですか?」など業種ごとで使うフレーズが違ってきます。, しかし、身ぶり手ぶりを使いながら、最低限のコミュニケーションができればと思っています。そのレベルの英語であれば、中学で学んだ基礎英語とちょっとしたフレーズさえ知っていれば大丈夫です。, 目次: 1.接客英語:ホテル(旅館)編 2.接客英語:アパレル(小売店)販売編 2-1.「お客様が来店された時」の英語での接客フレーズ 2-2.「お客様が返答された時」の英語での接客フレーズ 2-3.先ずお客に聞く「接客英語」表現 2-4.お客の質問に対する「接客英語」表現 2-5.服や靴の「試着」に関する「接客英語」表現 3.接客英語:レストラン(カフェ・喫茶店・居酒屋)編 3-1.飲食店での「決まり文句」の接客英語 3-2.「食事」に関する接客英語 3-3.「飲み物」に関する接客英語 3-4.「調理方法」の接客英語 4.接客英語:タクシー編 5.接客英語:コンビニ(スーパー)編 6.接客英語:レジ・会計編 7.接客英語:共通フレーズ編 7-1.営業時間に関する接客英語 7-2.トラブルに関する接客英語 7-3.値段交渉 8.接客英語をアプリで練習しよう! まとめ:道案内や日本文化を英語で伝えるのも接客英語に欠かせない!, フロント、コンシェルジュ、客室担当など別でのそれぞれの接客英語を確認してみましょう!, 『接客英語のホテル・旅館編|6つの場面で使える英語フレーズ集と例文』の記事を参考してみましょう!, アパレルやお土産物などの小売店など、いらっしゃいませから始まり、在庫を調べる時の少々お待ちください、レジ(会計)までしっかりと英語フレーズを押さえておきましょう!, また、特にアパレル関係の方は、国によってサイズなどの表示が日本と異なるのでその点も注意しましょう!, 『アパレルなど販売員の接客英語|10場面で使えるフレーズ集やアプリ』の記事を参考してみましょう!, ※朝であれば、「Good morning」、夜であれば「Good evening」となります。, いらっしゃいませとは言わずに、あいさつをしてお客様との距離を縮めます。英語での接客は、日本ほどかしこまらず、少しフレンドリーにあいさつする程度がよいでしょう。, これらは、「お手伝いしましょうか?」、「何かお探しですか?」という意味になりますが、それらも「いらっしゃいませ」のような感じで、お手伝いすることがある場合や、用件を聞く必要がある場合に使います。, お客様が接客のあいさつに返答した後にも、決まり文句のような英語の接客フレーズがあります。, お客様が、商品を見て回っている場合などにこのようにお声掛けしておくと、困った時に聞きやすいですね。, 「何がおすすめですか?」という質問も良くあります。「接客の回答例」は下記となります。, お客様が「I’ll take this one./これにします(買います)。」などの表現で答えます。, 特に婦人服は日本のサイズ(号)と他の国の数値の違いを知っておくと便利です。また、靴のサイズも国によって違います。これらは覚える必要はありませんが、すぐに確認できるようにメモをして持ち歩くとよいでしょう。, いらっしゃいませ、こちらへどうぞ、料理の説明などの時に使える英語をマスターすることで正しい接客ができます。, また居酒屋での「お通し」なども日本文化の1つで英語で説明する必要があるかもしれません。, 『接客英語のレストラン・カフェ・居酒屋編|5つの場面で使えるフレーズ集』の記事を参考してみましょう!, また、日本人が海外に行った時もタクシーの際に使える英語フレーズも同時に覚えておくと便利です。, 『タクシードライバーの接客英語と乗客の50個以上の英語フレーズ一覧』の記事を参考してみましょう!, 「温めますか?」、「お箸は必要ですか?」などコンビニ店員も外国人に対して英語で接客する必要があります。, 『接客英語のコンビニ編|スーパーでも使えるレジなど9つの場面フレーズ』の記事を参考してみましょう!, 更に詳しいフレーズなどは『接客英語のレジ対応編|飲食店やホテル・小売店で使える40フレーズ集』の記事を参考してみましょう!, ちなみに、定休日は英語で「day off」、営業時間は「business hour」と表現します。, わからないまま、そのままにするととても失礼にあたります。あとあと、間違って理解したことでトラブルになったり、わかっていなかったことが相手にバレてしまうと問題です。, 早めの段階で聞き直すことで、相手も気を使ってゆっくり話してくれるなど配慮をしてくれる場合がほとんどで、コミュニケーションがスムーズになります。, 謝罪の際に気をつけなければならないのは、相手が言っていることをわからずに、ひたすら謝ってしまうことです。, また、相手が言っていることを理解していないのに、Yesを連発するのも良くありません。, 簡単に済むようなトラブルであれば問題がないですが、それ以上の場合は英語をきちんと話せる人を探すなど、別の方法で対処するようにしましょう。, 値段交渉は、海外での旅先でも値段交渉当たり前というくらい、日本ではあまりなじみのない文化の1つです。, 外国人が「Could you give me a discount?/値引きしてくれませんか?」と質問してきた場合は、下記の回答例のように答えましょう。, 値引き交渉をされて断る場合は「No」だけにならないように気をつけましょう。とても冷たい感じがします。「I’m sorry, but…」などをつかうと、やわらかく丁寧な断り方です。, レストランでもホテルでも、またアパレル関係でも道案内を聞かれるケースがお多いです。, その際も基本のフレーズを押さえておくだけでOKです。是非、『英語で道案内|聞かれても困らない英単語やフレーズ39選』の記事を参考にして下さい。, また、会話の中で日本文化について聞いてるくるお客さんもいるでしょう。慌てずに対応するために、『「日本文化」を英語で紹介|簡単に説明するための8つの基本』にも触れておきましょう!, これって本当に通じるのか...? もっと他の良い言い方はあるのか? と自分の英語に不安を思った方へ!, ◆ニンテンドー3DS TOEIC「超速」プログラム・スペシャルアドバイザー ◆日経HR「英語コミュニケーション in Business」特別講師(2017年8月~)◆日経メディカル「医師のためのDailyイングリッシュ」特別講師(2019年10月~), ◆活動ー芸能人 への個別指導、英会話・ TOEIC講座、企業研修、小学生を中心に 各地でボランティア英語指導など。. 英語:I’ll put you through to the person in charge. →だらだらマンネリ化する All rights reserved.. そこで、ここでは、レストランやカフェ、居酒屋など、飲食店ですぐに使える接客フレーズをご紹介します。ご来店から、注文、会計まで、一連の流れを確認しましょう。ワーキングホリデーで海外へ行く方で、日本食レストランなどを働く場所と考えている方も、基本をチェックしておきましょう。. お会計は・・・です。 接客英語フレーズ共通で必要なフレーズ。 Your total is ¥… Your totalであなたのお会計になりますね。”Your total comes to ¥…”も言います。 That will be ¥… 同じく「お会計は・・・円でございます」という決まり文句。 6. 英語の勉強法に関する情報や I’m sorry, I can’t here you well./すみません、よく聞こえません。, Could you say that again?/もう一度言っていただけますか? ※「Sorry?」や「Pardon?」など一言でもOKです。, Could you speak more slowly?/もう少しゆっくり話していただけますか?, How many people in your party?/何名様でしょうか? ※カジュアルなお店の場合「How many?」などでもOKです。, I’m sorry, but we only have non-smoking seats./申し訳ございませんが、禁煙席しかございません。, Would you mind sharing a table with someone?/相席でもよろしいでしょうか?, Would you mind sitting at the counter?/カウンターでもよろしいでしょうか?, I’m sorry, but we have no table available at the moment./申し訳ございませんが、ただいま満席です(ご用意できる席がございません)。, Please put your name down here and we’ll call you./こちらにお名前を書いていただければ、お声がけします。※用紙に書くのではなく、直接名前を聞く場合は「May I have your name?」です。, Mr./Ms ~, your table is ready./~様、お席のご用意ができました。, There is about an hour wait./只今、1時間待ちでございます。 ※「It’s going to be 30 minutes wait.」なども同じ意味です。, Please have a seat anywhere you like./お好きな席へどうぞ。, Please ring this bell to order./注文が決まりましたらベルを押してください。, I’ll be there in a moment./ただいまお伺いします。 ※呼ばれたり、ベルが鳴った場合のフレーズです。, I’ll be back to take your order./後ほどご注文を伺いにまいります。, May I take your order?/ご注文をお伺いしてもよろしいですか? ※少しカジュアルですが「Are you ready to order?」などもよく使います。, What would you like to have?/ご注文はいかがいたしますか? ※「have」は、この場合「食べる」という意味です。, Would you like something to drink?/お飲み物はいかがですか?, Please buy at least one drink if you want your meal here./こちらでお食事される場合、お飲み物を1人1杯以上ご注文ください。, The soda fountain is over there./ドリンクバーはあちらです。, You can have any drinks for 1000yen./1000円で飲み放題です。※飲み放題や食べ放題の場合は「all-you-can-eat-and-drink」と表現もできます。, Could I take your drink order first?/先にお飲み物のご注文をお伺いしてもよろしいでしょうか?, When should I bring your drink?/お飲み物はいつお持ちしましょうか?, Would you like it hot or cold?/ホットとコールドどちらにいたしますか?, It comes with some rice./ライスが付きます。 ※「some rice」を「salad(サラダ)」や「soup(スープ)」などに変えてもOKです。否定文にして「It does not come with ~.」にすると、「~は付きません」と伝えることができます。, Do you prefer some rice or bread? 300時間で英語がほぼペラペラになり、 という部分にあります。, 僕がどういった人物か?ということや 半端ないモヤモヤを抱えました。, だからこそこのブログの目指す先は、 今はその英語を使って 英語:Thank you for calling ABC restaurant. 例えば電話で「ただいま は接客中ですので少々お待ち下さい」と言いたい時。接客するとか客の応対をするという行為はどのような表現になりますか? また、クレームの処理をする、事故の処理をするという場合の処理に当たる表現も教えて下さい。 目次. It’s very hot./とても熱いのでお気を付け下さい。, Do you have everything your ordered?/ご注文の品はお揃いですか?, Take your time and enjoy your meal./ごゆっくり、(食事を)お楽しみください。, Here is some tea. せっかく英語を勉強したのだから Just a moment, please. より詳しく知りたいという方は、 This is ~./どうぞ、こちらが~(料理名)です。, Be careful. ©Copyright2020 独学英語LIFE.All Rights Reserved. リスニングも全然聞き取れない We have a cover charge of 500 yen per person, which includes a small appetizer served with first drink. © Copyright 2020 マイスキ英語. ガチの本音、リアルな成功・失敗談を →だから英語学習が苦痛に感じる 「英語を使ってどう人生を豊かにするか」 習得速度が3倍,4倍,5倍・・になることとか (お待ちしていました。)」や「Thank you for coming.(お越しいただきありがとうございます)」などとお伝えしましょう。, 「Here is ~.」は「こちらが~です」となにか渡したり、差し出したりする場合に使います。, 店内で食べる場合は「For here.」、持ち帰りの場合は「To go.」で回答されます。, ここからは、料理を提供する時のフレーズや、食事中のお声がけのフレーズなどを確認しましょう。, グループの人数が多くて、だれがどの注文をしたかわからな場合は、日本と同じように料理名を言えばOKです。, 料理をすべて提供し終わったら、「Enjoy your meal.(ごゆっくりお楽しみください)」と言います。, いかがですか?(いかがでしたか?)など、『「いかがでしょうか」の英語|進捗確認や提案など10以上の丁寧な表現』の記事も参考にしてみましょう。, 会計は英語で「check(チェック)」です。お客様から、「May I have a check, please?(お会計をお願いします)」と言われたら、お会計をしましょう。, カジュアルなお店の場合、「Check, please.」など省略して言われることもあります。, 尚、「check」はアメリカ英語で、イギリス英語では「bill」です。「check」が「bill」かわるだけで、フレーズは基本同じです。, 会計時のレジで使うフレーズは、『接客英語のレジ対応編|飲食店やホテル・小売店で使える40フレーズ集』で詳しく解説していますので、こちらも参考にしてみてください。, 英語には日本語のような敬語はありませんが、カジュアルな言い方や丁寧な言い方などの差はあります。, 「would」など助動詞の過去形を使う表現は、比較的丁寧な表現であることが多いです。, 一方で「Will you ~?」など助動詞の現在形を使うとカジュアルになりがちです。, さらに、「Smoking or non-smoking?」などのように短く省略したフレーズはもっとカジュアルになります。, 英語の接客全般については、『接客英語のまとめ|5つ以上の業種で役立つフレーズ集とアプリなど』でご紹介しています。謝罪のフレーズや、聞き取れないときの対応なども詳しく紹介していますので、こちらもぜひ参考にしてみてください。, これって本当に通じるのか...? もっと他の良い言い方はあるのか? と自分の英語に不安を思った方へ!, ◆ニンテンドー3DS TOEIC「超速」プログラム・スペシャルアドバイザー ◆日経HR「英語コミュニケーション in Business」特別講師(2017年8月~)◆日経メディカル「医師のためのDailyイングリッシュ」特別講師(2019年10月~), ◆活動ー芸能人 への個別指導、英会話・ TOEIC講座、企業研修、小学生を中心に 各地でボランティア英語指導など。. ライター達がお届けしています。. 接客中を be動詞 + with を使って表現する. What would you like to have?/いらっしゃいませ、ご注文はいかがなさいますか?, For here, or to go?/こちらでお召し上がりですか、お持ち帰りですか? ※接客以外でも、自分が何かを注文するときにも知っておくとよいフレーズです。「For here.」(ここで食べます。)か「To go.」(持ち帰りで。)と答えます。, Would you like something to drink?/お飲み物はいかがですか?, Could I take your drink order first?/先にお飲み物のご注文をお伺いしてもよろしいでしょうか?, I’ll be back to take your order./後ほどご注文を伺いにまいります。, When should I bring your drink?/お飲み物はいつお持ちしましょうか?, Here you are. I’m sorry, but we are fully booked then./申し訳ありませんが、その時間は満席です。, Please hold on a moment while I check./確認いたしますので、少々お待ちください。, How many people (will be in your party)?/何名様ですか?, Would you like smoking or non-smoking seats?/喫煙席と禁煙席どちらがよろしいですか?, May I have your name and phone number?/お名前とお電話番号をお聞きしてもよろしいですか?, Let me confirm it and call you back later./確認してこちらから掛けなおします。. TOEIC850点を達成することに成功した ほとんどの行動を制限されてしまうことに 世界中を自由に旅しながら生きています。, このブログでは、 →やる気がだんだん消え失せる 「接客中」の英会話・英語表現は、以下の通りです。 同じ接客でも、各表現ともニュアンスが違います。 be動詞 + with を使った表現; deal with を使った表現; receive を使った表現; serve を使った表現; 関連する例文集 . 英語:Thank you for your reservation, we look forward to seeing you then. →英語学習しんどい・・, 勉強法を変え、 それを生かして人生でやりたいことは Taro Tanaka is speaking. 山のようにありました。が、, 現実に社会を目の前にした時、 まだ英語力にそれほど自信がなく人前でスラングを使うのは抵抗がある方必見! ネイティブが日常会話の中で頻繁に使い、使いこなせるとカッコイイ英語表現を5つピックアップしてみました。 あなたは何個知っていますか? 英語をある程度勉強した人でも、意外と英語での食べ物の注文などは難しいかもしれません。, というのも「持ち帰りで」「こちらでお召し上がりですか?」などといった飲食店での英語はそのままそっくり覚えないといけない表現が多いのです。, そこで今回は「テイクアウト」という飲食店ワードに注目して、飲食店で使える英会話表現についてご紹介したいと思います。, 英語の「take out」は「持ち出す」「連れ出す」「(口座からお金を)引き出す」という意味で主に使われます。, 例えば「これもらって良い?」と言いたい時にCan I take this?と言ってしまうと、「これ取っても良い?」というニュアンスに近くなります。, 話が逸れてしまいましたが、英語の「take out」は「持ち帰り」という表現ではあまり使われません。, 通じなくはないと思いますが、英語の「take out」は「持ち帰る」という動作そのものでなく、「持ち帰りのお弁当」「持ち帰りのチキン」など、「〜の」という意味で使われることが多いです。, I’ll have some take-out sushi.(お持ち帰り用のお寿司ください)などと使います。, 日本語の「テイクアウト」はみなさんご存知のように、飲食店の食べ物を持ち帰ることです。, イギリスや香港などで使われる表現。アメリカでも通じますが、あまり使われることはありません。, ※is it for here or to go?と言うと少し丁寧な印象になります。, ※for here or to go?とほとんど同じですが、to stay or to go?はもともと店内で食べるのが主流なお店で持ち帰りかどうかを聞いている印象があります。, ※持ち帰り用の紙袋のこと。斜め上を犬の耳のように折りたたむことからこの名前がつけられました。, ※意外と知らない英語表現。以上でよければYesやThat’s allと答えましょう。, me tooと言いがちですが、me tooは時に非常に子供っぽく聞こえてしまいます。, 今回は「テイクアウト」と言う表現を中心に飲食店で使える英語表現についてご紹介しました。, 日本語の「テイクアウト」と英語の「take out」では意味が違うので気をつけましょう。, 思ったように英語が全然伸びない 今回1つのレポートにまとめてみたので、 When is your reservation for?/いつのご予約ですか? ※丁寧な表現で聞く場合When would you like to make your reservation? (もちろんです)」などでもOKで す。, 予約の場合、時間や人数などを確認します。予約の詳細を確認するフレーズは下記となります。, 予約の英語やお客様側のフレーズなどは、『3つの「予約」の英語|電話やメールでホテルやレストランを予約!』で詳しくご紹介しています。こちらもぜひ、参考にしてください。, もちろん、「Could you say that again?」などは電話以外の接客でも使えます。英会話で必須の、とても便利なフレーズなので覚えておきましょう。, 日本語でもそうですが、いらっしゃいませの挨拶が基本ですが、英語では何というのでしょうか?, 『「いらっしゃいませ」の英語|4つの基本表現とフレーズ集』でも解説しているように、「いらっしゃいませ」は英語にはありません。, 入口でのあいさつは「Hello.」や「Good afternoon.」などでOKです。, 予約していた場合は、「May I have your name?(お名前をお伺いしてもよろしいですか?)」などで名前を確認し、「We are expecting you. 当たり前に起こります。日常茶飯事です。, その具体的な方法を © Copyright 2020 マイスキ英語. それぞれ独自に英語学習をしてきた 2.1 to go; 2.2 take away; 2.3 carry out; 3 注文や接客の時に使える英語表現!; 4 まとめ; 5 3倍のスピードで英語を身につけるおすすめ学習法 目次. 接客は英語で「servicing customer」と表現します。 お客様に仕える(service)という意味です。 海外では日本文化が注目されていて、どんどん世界からの観光客は増え続けています。 We have A, B, and C./ドレッシングはどれになさいますか?AとB、Cがございます。, Which size would you like?/サイズはいかがなさいますか?, This item has a minimum order of two serving./こちらは2名様以上のご注文から承ります。, How would you like your steak?/ステーキの焼き方はいかがなさいますか?, Let me confirm your order./ご注文を確認させてください。, I’m sorry, but this is already sold out./申し訳ございませんが、こちらは売り切れです。, We are taking last food order./ラストオーダーです。, May I take your menu?/メニューをお下げしてもよろしいですか?, Be careful. 中心にシェアしています。, というのも、僕自身、 時間、お金、仕事などの問題によって 英語学習に対する思いなど、 Have a nice day./どういたしまして。良い一日をお過ごしください。 ※夕方の場合は、「Have a nice evening.」を使いましょう。, 「定休日を伝える時」→ We’re closed on Monday./月曜日が定休日です。, 「営業時間を伝える時」→ We’re open from 10 a.m. to 8 p.m./午前10時から午後8時まで営業しています。, Could you speak more slowly?/少しゆっくりお話ししていただけますか?, Could you spell that?/スペルを教えていただけますか? ※単語がどうしてもわからない時、スペルを教えてもらうと意外に知っている単語だったという場合が多いです。また、電子辞書などがすぐ使える場合はスペルがわかれば調べることもできます。, Would you write it down?/書いていただけますか? ※日本人はリスニングが苦手な場合が多く、書き出されると理解できることもあります。また、書く場合はシンプルな英語で書いてくれることも多いので、困ったら書いてもらうのも手です。, I’ll get someone who speaks English./英語を話せるものを連れてきます。 ※どうしても、コミュニケーションがとれず英語を話す人が他にいる場合は一言、言ってからその場を離れましょう。無言で探しに行ってしまうと、相手は不安になるのでこの一言をわすれずに!, We are very sorry for the inconvenience./ご迷惑をおかけして本当に申し訳ございません。, I’m sorry, but we can’t give any discounts./申し訳ございません、値引きはできません。, We can give you 500 yen off the price./500円値引き致します。, ◆日経HR「英語コミュニケーション in Business」特別講師(2017年8月~), ◆日経メディカル「医師のためのDailyイングリッシュ」特別講師(2019年10月~).

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